Leveringsbetingelser

Af logistiske årsager kan nogle varer i samme ordre blive sendt separat, hvilket betyder, at du kan modtage dine produkter i flere pakker. For at sikre korrekt og hurtig levering bedes du dobbelttjekke og angive din leveringsadresse korrekt ved checkout.

Bemærk, at vi ikke er ansvarlige for bortkomne pakker som følge af en ufuldstændig eller forkert adresse angivet af kunden. Det er vigtigt, at du verificerer dine leveringsoplysninger for at undgå leveringsproblemer. Ved checkout har du mulighed for at vælge fragtmetode, herunder gratis fragt, hvilket betyder, at produktet sendes fra en leverandør uden for landet.
 
Leveringstiden er normalt 2–5 hverdage, når produktet sendes fra vores svenske lager. Hvis produktet er udsolgt fra vores svenske lager, sendes det fra vores internationale lager. I disse tilfælde kan leveringstiden være op til 1–2 uger.

Vi gør altid vores bedste for at få din bestilling frem så hurtigt som muligt.

Når din bestilling er blevet behandlet, genererer vi et trackingnummer og sender det til dig via en e-mail med leveringsbekræftelse. Hvis du ikke har modtaget dit trackingnummer inden for 5 hverdage, bedes du kontakte os via e-mail på kontakt.nordslip@gmail.com og inkludere dit ordrenummer. 

Vi bestræber os på at levere dine bestillinger så hurtigt som muligt, men uforudsete omstændigheder kan medføre forsinkelser, f.eks. nationale helligdage, naturkatastrofer, strejker inden for fly- og landtransport eller andre hændelser uden for vores kontrol. 

Du kan være sikker på, at vi er dedikerede til at opfylde eller overgå dine leveringsforventninger. Vores team vil altid gøre sit bedste for at levere dine produkter på eller før den estimerede leveringsdato.

Leveringsbetingelser

Levering og ansvar Vi anvender sporbare leveringer via vores transportpartnere og sender altid et trackinglink, når din bestilling har forladt vores lager. Når forsendelsen er markeret som leveret af transportøren (for eksempel til din postkasse, pakkeboks eller ved døren), anses leveringen for gennemført. Når pakken er markeret som leveret, overgår ansvaret for forsendelsen til kunden.

Hvis pakken mangler efter levering Hvis trackingen viser, at pakken er leveret, men du ikke kan finde den, beder vi dig om at: Kontrollere med familiemedlemmer, naboer eller eventuel vicevært. Undersøge om transportøren kan have placeret pakken et alternativt sted. Kontakte transportørens kundeservice og bede dem undersøge leveringen. Hvis transportøren bekræfter, at pakken er leveret til korrekt adresse, betragtes leveringen som gennemført, og vi kan desværre ikke erstatte pakker, som forsvinder eller mistænkes for at være stjålet efter levering.

Forsinkelser Vi er ansvarlige for forsendelsen indtil den er leveret som beskrevet ovenfor, men ikke for hændelser der opstår efter levering (for eksempel tyveri fra postkasse eller dør).

Returneringer
Du har ret til at returnere en vare i henhold til din fortrydelsesret. Du som kunde betaler selv returfragten, medmindre andet er angivet. Vi anbefaler, at returneringer sendes med tracking, da dette letter behandlingen og gør det muligt at følge forsendelsen. Når du returnerer en vare, er du ansvarlig for transporten, indtil vi har modtaget varen retur, forudsat at varen er korrekt emballeret og sendt til den rette returadresse. Du er ansvarlig for, at varen er forsvarligt emballeret ved returnering. Hvis en vare beskadiges under transport på grund af mangelfuld emballering, kan du som kunde blive ansvarlig for skaden. Hvis en returnering ikke kan spores, kan det i nogle tilfælde tage længere tid at behandle sagen.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores leveringsproces, er du velkommen til at kontakte os via kontakt.nordslip@gmail.com.